重钢总医院住院事项

一、开具住院证 

挂号后到门诊对应科室就诊，医生根据患者的病情，如需住院治疗，为患者开具住院证，作为办理住院手续的凭证。

二、办理入院

携带住院证、医保卡、身份证到内科大楼1楼入出院处办理住院手续，并缴纳预交金，保存好预交金收据（出院时要出示预交金收据）。

夜间在外科大楼1楼收费室办理入院手续。

三、特殊帮助 

您可以根据电梯处的楼层分布提示，自行去指定病区入住。如果病情较重或行走不便，您可以向导诊台或急救部寻求特殊帮助，可安排工作人员协助搀扶，并可提供轮椅、平车等工具。

四、入住病区 

在护士工作站办理相关手续，在护士引导下入住指定床位。

五、适应环境 

病区是特定的就医环境，刚开始您可能不适应，在治疗和生活上有什么需求和问题，请您向医护人员寻求帮助。

六、配合治疗   

入院后，早日康复是我们的共同心愿。因此，请您及时、真实、全面向医护人员反映您的身体状况和治疗感受，主动配合医护人员接受检查与治疗。

七、遵守医院规定  

医院是开放的公共场所，从事的是公益性活动，保障的是患者的健康与生命，请您和家属务必遵守医院相关规定，如不吸烟，不携带危险品和宠物入院，不得大声喧哗、争吵等扰乱正常医疗秩序行为。

八、投诉受理 

在医疗服务中，全体医务人员将全方位、全过程落实“以病人为中心”的服务理念，如果您对医疗服务不满意，可以向主管医生、责任护士或病区科主任、护士长直接反映，也可直接向医患关系办公室反映。对我们有好的意见建议，请在病区意见本上留下。

九、满意度调查 

住院期间，我院工作人员可能向您征求意见和了解情况，如：治疗效果如何？服务质量如何？服务态度如何？餐饮膳食、保洁、购物等后勤服务有什么意见？——这是我院每月定期开展的病员满意度调查，我们通过这样的方式收集各种信息、加强医疗管理、改善医疗服务、优化服务流程、提升患者就医体验。希望您支持、配合，并提出宝贵的意见。

十、办理出院

您的主管医生已经为您预约好出院，请您带上入院时的预交金收据、医保卡或身份证、出院诊断证明书、出院通知单到入出院处办理出院手续。                           

您的出院诊断证明如需盖章请到导诊台（门诊楼1楼）盖章，法定节假日在办公大楼1楼总值班室盖章。若您的费用需要二次补充报销，请到医保结算室（内科楼1楼）打印结算清单。

如果您属于生育保险范围，请携带医保卡和生育服务证到医保办结算室进行核实登记，再去办理出院。

十一、出院回访  

出院后，我们将电话回访您康复情况，这是医疗服务的延伸，目的是为了跟踪了解您的康复状况，我们的随访与问候会让您倍感温馨。