门诊便民服务措施

尊敬的患者朋友，您好！

当您进入医院，便是我们尊贵的客人。医院全体员工将竭诚为您提供优质高效的医疗服务。为方便您就医，医院特为您提供以下便民服务措施：

1. 为就诊患者提供咨询服务（各导医台、分诊台、患者服务中心）；

2. 为行动不便的患者提供轮椅（门诊楼一楼大厅、外科楼一楼大厅有共享轮椅，可扫码使用）；

3. 为行动不便患者提供安全就诊服务（各楼层导医）；

4.军人、残疾人（行动不便）、计划生育特殊家庭（孕妇）、高龄老人（≥85岁以上）、离休干部可凭本人证件享受优先服务。

5.为患者提供健康宣传资料、就诊相关资料（各导医台、分诊台）；

6.为患者免费提供直饮水和开水；

7. 微信公众号、自助机、电话、现场、网络等多渠道预约挂号；

8. 为患者提供纸笔、老花眼镜、一次性水杯等；

9.为患者提供失物招领处（门诊大厅服务中心）；

10. 门诊大楼1楼、门诊大楼5楼及各电梯处张贴门诊科室指引标识；

11.分布在门诊大楼的自助设备，可实现预约挂号、当日挂号、自助缴费、费用查询等，外科大楼1楼、外科楼3楼、门诊楼5楼自助打印机可打印检验报告。

12. 设立自助售货机为患者提供购物袋、瓶装水，门诊各分诊台设有充电宝；

13. “重钢总医院”微信公众号，提供预约挂号，智能导诊、报告查询、自助缴费、医院导航、就医指南等功能；

14.门诊一楼服务中心设有复印机，方便患者朋友复印所需资料，如需病历盖章正常上班时间请到门诊楼1楼服务中心，其余时间到行政楼1楼总值班室。