————优质护理系列报道
    12月22日，邀请院外护理专家王岭梅、杨静来我院对妇产科、普外科、心肾科、感染科四个试点病房进行了全面检查。8：30准时召开4个试点病区护士长和责任组长及2012年即将开展优质护理病房护士长参与的汇报工作会议，由护理部王从容主任主持，对一年以来的试点工作进行了总结汇报，提出了工作中存在的问题，王主任对下一步工作进行了安排。
    自2月份全面开展以来，医院领导高度重视，成立优质护理示范病房创建活动领导小组，出台并逐步落实《2011-2013重钢总医院优质护理示范病房创建工作方案》在医院全成本核算的前提下，减免科室人力配置成本，为提供物资支持，出台招聘护士转编等激励政策。试点病区边开展工作边摸索经验，探求切实可行的护理措施，不趋于形式，全面开展优质护理服务，出现了许多感人的场景，为我院全面推开优质护理服务工作打下了良好的基础。各试点病区推广并实施“住院患者基础护理服务项目评估/执行单”，由责任护士或当班护士对每一位住院患者进行全面评估，促使基础护理工作全面落实，责任组长对评估和执行情况进行审核把关，同时也接受护士长的督察和患者的监督认可。增添床旁洗头车的等基础设施，减轻了护士的工作强度，医院对试点病区的分配倾斜政策也落实到位，生活护理的积极性提高了；同时采用表格式护理记录单，简化文书书写，把时间还给护士，护士主动巡回病房的次数多了，病区红灯现象明显减少，健康宣教的时间多了，病人满意度提高了，也让我们看到了患者痊愈出院时拉着护士的手依依不舍、真情流露的场景。
    普外科急重症病人多，手术病人多，工作量大，但是全体护理人员能团结一心，克服困难，不怕脏不怕累，有时来的外伤病人一身的血迹泥浆，护士能协助基础护理满足患者基本生理需要，有患者说亲眼看到护士为病人进行全方位的护理，最遗憾的是没有带摄像机摄录下来，有时术后的病人家属不敢动手去碰病人，由我们的专业护士去协助做生活护理，在不给病人增加痛苦的情况下，让病人清洁舒适，让家属放心。
心肾科年轻护士多，老年病人多，刚开始80后的护士们对做生活护理持质疑态度，护士长带领大家学习卫生部相关文件，通过阅读报纸书刊，了解全国优质护理服务活动开展情况，护士长又以身作则，带头动手，让护士们逐渐转变了观念，在工作中能自然而然的落实生活护理，虽然住院病人大部分生活能自理，但七、八十岁的老人多，护士们一边叫着“爷爷、奶奶”，从一天两次为病人送开水，到协助病人洗漱，护士们通过与病人交流，感受到病人渴望能通过护士了解疾病知识特别是药物知识。
    9：30至下午6：30，王主任一行，对照《重庆市优质护理服务评价标准》，采取现场看状况（资料、环境）、询问病人、责任制落实情况、责任护士管理病人情况、抽问责任护士专科知识、抽查护士现场操作等方式对四个试点病房工作进行全面检查，其中普外科优质护理工作得到专家一致好评，责任护士杜娟对管床病人的爱心责任心及对专科知识熟知，让专家对我们年轻的护理团队刮目相看。
    在检查中王主任也指出我院创建工作存在的不足，个别科室新增人员尚不能担负责任护士的工作，因此责任组长还在倒班，影响了责任组长职责的全面落实；科室氛围营造欠佳，科室基础管理台账规范管理及记录欠佳；下一步我们将加大宣传力度，进一步营造氛围，也希望责任组长能成为护士长的左膀右臂，充分发挥协助管理病区的责任。各病区要在细节服务、环境卫生和健康教育方面再下功夫，主动加强巡视，减少患者呼叫次数，在病区增加温馨提示及护理文化宣传、护患、医患交流平台。由护理部改版设计的“住院患者对责任护士满意度调查表”也将在各试点病区发放。在检查总结会上，护理部王主任对院外专家一天的辛勤工作表示诚挚感谢，勉励前期工作做的好的病区继续努力，做的欠缺的病区通过交流可以借鉴提高，切实为住院患者提供及时准确个性化的护理服务。