8月12日下午，由重钢总医院党委书记涂峰同志带队，重钢总医院党的群众路线教育实践活动办公室全体成员参与的征求患者意见工作在全院16个住院科室，一门诊部全面开展。

工作人员手持重钢总医院党的群众路线患者满意度调查表，走到患者病床边，详细解释活动宗旨和目的，热情介绍医院实践活动开展情况，认真倾听患者意见和诉求，原汁原味进行梳理和记录。本次活动共向78名患者或家属征集得关于医疗服务改进意见1条，基础设施改进意见4条，后勤服务改进意见2条。

本次患者满意度调查表经过多番修订和完善，内容共涉及就医流程、服务态度、诊疗技术、费用明细、膳食服务、投诉渠道六个方面二十个项目，共收回调查表78份，所有小项患者满意度均超过94%，对患者提出的改进意见已通过党的群众路线教育实践活动领导小组反馈至相关职能科室着力提出整改措施，力求做到反应迅速、落到实处。