为全面提升医院服务水平，提高病人就医体验满意度，打造 “以人为本、重在细节”的医院文化，并对医院服务质量进行持续、有效地管理。经请示重庆医药集团颐合健康产业公司同意，2018年10月12日院长办公会研究决定设立医院健康服务部，下设病员服务中心、健康体检部以及医患关系办公室。

    健康服务部主要负责全院服务质量管理，包括满意度调研与管理、服务质量检查与督导及服务流程优化工作；负责医院优质服务培训；负责医院内训师队伍的考核、评定与管理；负责前线导诊、客服中心、义工中心、VIP服务的管理工作；负责医疗纠纷和突发性公共事件的处理工作；负责医院体检营销、宣传工作，完成日常体检及体检市场维护。

 相信健康服务部成立后，一定会改善我们的就医体验，加大对医院的宣传，提升医院的服务，提高病人就医体验满意度，培养医院“以人为本，重在细节”的文化，打造成为重庆市大渡口区病人最喜欢、专家最向往的医院。(人事科  陈志玉)