2013年10月11日到12日，创建国家卫生区督查员到我院检查创卫工作，病员服务中心导诊全体人员经过前期努力，顺利站好迎检第一岗。

为了顺利迎接检查，当天，抽调了轮转本科护士协助病员中心开展健康小屋工作。经过前期卫生局指导，我们改进了急诊分诊、发热导诊、肠道门诊的分诊标识制作和流程梳理，给需要特殊分诊的人员以提示，同时便于监督我们的分诊工作落到实处，同时病员中心导诊小组人员积极更新传染疾病防治知识，以便准确分诊、指导患者就诊。当检查团专家询问相关疾病分诊知识时，导诊人员李小红从容不迫，应答流畅，获得专家好评。

对群众进行健康教育也是创建国家卫生城区的重要内容。“医院除了治疗疾病外,更要进行健康教育。”在病员服务中心设有健康教育专栏,供大家阅读有关健康知识；在候诊大厅，导诊人员细心准备了多媒体电视，定期播放健康教育专题节目，让就诊者候诊的同时收获更多健康教育相关知识。此外,导诊台还通过发放一系列关于疾病控制、药物治疗、健康饮食习惯和预防保健的健康教育处方，方便就诊者及家属了解相关健康知识。

文明禁烟耐心劝导，自从医院成为“无烟医院”以来，劝导吸烟者不要吸烟就成为导诊护士们最严峻的任务。医院中吸烟的人群不仅仅是患者，很多家属在等候患者就诊或排队交费取药时，为了“解闷”或缓解烦躁的情绪也吸烟。“这时候劝他们别吸烟就很困难。”“本来他们的情绪就不好，劝不好就会引起一场轩然大波。但我们必须去劝，哪怕是被吸烟者说几句，也要完成任务。在劝说时，首先要讲吸烟的危害，还要强调患者吸入二手烟的危害，然后，用最委婉的语言劝导其别吸烟。在他们掐灭烟的同时，我们还要感谢他们对我们工作的配合。”就这样，导诊台的护士们顶着压力，把医院禁烟工作完成得相当出色。

通过前期一系列的梳理，在各个环节上下功夫，病员服务中心导诊全体人员通过努力，顺利完成医院交办迎检的任务，站好我院迎检第一岗。